Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2-5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Rol técnico orientado a la implementación de Salesforce Service Cloud Voice y su integración con Amazon Connect. Enfocado a convertir requerimientos de negocio en soluciones de centro de contacto eficientes.
- - Diseñar la arquitectura de Salesforce Service Cloud Voice e integración con Amazon Connect
- - Configurar flujos de enrutamiento, IVR, colas y grabación
- - Analizar métricas, supervisar la calidad y asegurar el rendimiento del centro de contacto
Requisitos clave
- - Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice
- - Conocimiento de Amazon Connect
- - Capacidad para traducir necesidades de negocio en diseño técnico
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