Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico de consultor especializado en Salesforce Service Cloud Voice y CTI para proyectos de contact center, con foco en diseño técnico, implementación y soporte.
- - Diseñar soluciones CTI e integración con Salesforce Service Cloud Voice.
- - Implementar y configurar conectores CTI (incluido Amazon Connect) y gestionar migraciones cuando sea necesario.
- - Realizar pruebas, despliegues y soporte técnico al equipo.
Requisitos clave
- - Experiencia de 2–5 años implantando o administrando Service Cloud Voice.
- - Conocimiento de CTI, routing, IVR, grabación, colas y analítica de calidad.
- - Experiencia en migraciones desde plataformas legacy o CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect; deseable experiencia con Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
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