Contact Center / Meetings / Unified Communications
Contact Center / Meetings / Unified Communications
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico orientado a la gestión de incidencias y cambios en entornos de contact center y Unified Communications, con foco en ITIL y mejora continua.
- - Gestionar incidencias y cambios bajo ITIL en operación de CC/UC.
- - Soportar y resolver escalaciones técnicas complejas en plataformas de contact center y UC.
- - Planificar cambios, migraciones CCaaS y acciones de mejora continua para optimizar SLA.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
- - Experiencia en Genesys, Microsoft Teams y/o Cisco
- - Certificaciones y nivel de inglés C1
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