Customer Onboarding and Success Specialist

Malt

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 6h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico y orientado a la gestión de proyectos de onboarding y éxito del cliente, centrado en asegurar entregas a lo largo del ciclo de vida del cliente sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- Gestionar operaciones de clientes: validar presupuestos y hojas de tiempo para clientes no autónomos y asegurar la subida de PO y su consumo para facilitar la facturación.
- Impulsar renovaciones de proyectos y anticipar finalización para asegurar continuidad del negocio.
- Ser el contacto principal para solicitudes de clientes, resolver incidencias o escalarlas a los stakeholders internos.

- Experiencia en gestión de experiencia del cliente, operaciones o gestión de cuentas.
- Dominio de hojas de cálculo avanzadas (Google Sheets) y Notion; conocimiento de Looker y herramientas de IA.
- Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y gestión de stakeholders.

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