Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico orientado a la operación y soporte de plataformas de contact center y unified communications, con foco en SLA y calidad. Participar en migraciones y mejoras continuas.
- - Gestionar incidentes, cambios y requerimientos bajo ITIL.
- - Operar y dar soporte a plataformas de contact center y UC (Genesys, Cisco UC, Microsoft Teams).
- - Participar en proyectos de migración a entornos CCaaS y garantizar la monitorización de SLA.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en roles de contact center o UC
- - Conocimiento de Genesys, Microsoft Teams o Cisco UC
- - ITIL: gestión de incidentes, cambios y problemas; inglés funcional
Más ofertas de Informática / Tecnología en Madrid
Analista de Seguridad de Aplicaciones
Universidad Alfonso X
Villanueva de la Cañada (Madrid)
Python Software Engineer - Ubuntu Hardware Certification Team
Canonical
Madrid (Madrid)
Consultor/a Internal Audit
Ernst & Young
Madrid (Madrid)
Junior Data Scientist - EY wavespace Data & AI hub
Ernst & Young
Madrid (Madrid)
Quality Tester Italian native speaker, Madrid II, Madrid, Spain | Cognizant Careers
Cognizant
Madrid (Madrid)
Quality Manager - SAP, Madrid, Madrid, Spain | Cognizant Careers
Cognizant
Madrid (Madrid)