Especialista Genesys Cloud CX - Integración con Salesforce
Especialista Genesys Cloud CX - Integración con Salesforce
Activa - Comprobada hace 4h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Responsable de la configuración, administración y mantenimiento de Genesys Cloud CX y de la integración con Salesforce, asegurando la continuidad operativa y la evolución de la plataforma.
- - Configurar y administrar Genesys Cloud CX (Architect, flujos, usuarios, permisos, telefonía).
- - Diseñar y optimizar flujos de atención y contacto conforme a las necesidades del negocio.
- - Colaborar con Salesforce en la integración Genesys–Salesforce (conector CTI, sincronización de datos, screen pops, reporting).
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 5 años con Genesys Cloud CX, implementación y administración.
- - Experiencia en integraciones Genesys–Salesforce o conocimiento del ecosistema Salesforce.
- - Habilidad de interlocución con negocio no técnico y resolución de incidencias complejas de plataforma.
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