Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Gestión de incidentes en entorno ITSM, coordinando equipos y proveedores para garantizar una resolución eficaz y reducción del impacto en el negocio.
- - Coordinar incidentes críticos (P1/P2) entre equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio para garantizar una resolución eficaz.
- - Liderar las actividades de remediación y seguimiento de acciones correctivas y facilitar las revisiones de incidentes.
- - Mantener la documentación de incidentes completa, precisa y actualizada, y asegurar la representación de incident management en revisiones de servicio y reuniones operativas.
Requisitos clave
- - Más de 3 años de experiencia en gestión de incidentes.
- - Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior.
- - Capacidad para coordinar equipos técnicos y proveedores, gestionar incidentes P1/P2 y dirigir Major Incident Management (MIM).
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