IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100% (f/m/d)
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Activa - Comprobada hace 15h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés,Alemán
Descripción del puesto
- Puesto técnico de soporte de aplicaciones para asegurar la operatividad de los sistemas bancarios core. Gestionar incidencias, cambios y automatización en un entorno 24/7, con enfoque en ServiceNow y coordinación entre equipos.
- - Proporcionar soporte de segundo nivel para las aplicaciones bancarias y ServiceNow, gestionando incidencias y solicitudes dentro de SLAs.
- - Coordinar la comunicación entre incident managers, responsables de aplicaciones, equipo de soporte de tercer nivel y otros interesados.
- - Administrar cambios, participar en lanzamientos y optimizar procesos operativos mediante automatización.
Requisitos clave
- - Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones (2º nivel).
- - Conocimientos de ServiceNow, Unix, Windows Server, Splunk y Dynatrace.
- - Certificación ITIL Foundation y disponibilidad para soporte 24/7 / on-call.
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