Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 40000 - 50000
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto para coordinar el servicio gestionado de un cliente del sector bancario. Garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas y bases de datos.
- - Gestionar el servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- - Coordinar equipos multidisciplinares: soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos.
- - Realizar seguimiento y reporting de KPIs, SLAs, capacidad y disponibilidad, gestionando incidencias y cambios.
Requisitos clave
- - Experiencia demostrable como service manager o similar.
- - Conocimiento sólido de ITIL (certificación deseable).
- - Experiencia en servicios para banca o entornos regulados; habilidades de comunicación y liderazgo.
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