Knowledge Manager / Service Delivery Manager (ITIL v4 / KCS)
Knowledge Manager / Service Delivery Manager (ITIL v4 / KCS)
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano,Francés
Descripción del puesto
- Gestión técnica del conocimiento en entornos IT, asegurando calidad y reutilización. Enfoque estratégico para transformar la gestión documental en un ecosistema estructurado y medible.
- - Diseñar e implantar el modelo de knowledge management corporativo.
- - Gobernar flujos de creación, revisión, aprobación y publicación de contenidos.
- - Analizar métricas y mejorar la calidad, reutilización y gobernanza del conocimiento.
Requisitos clave
- - Experiencia en gestión del conocimiento en entornos IT y ServiceNow Knowledge Management.
- - Dominio de ITIL v4 y KCS, y gestión de taxonomías, metadatos y estructuras documentales.
- - Conocimiento de IA aplicada a knowledge management y analítica (Power BI).
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