Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de soporte de producto orientado a incidentes complejos en una plataforma SaaS. Proporcionar soluciones efectivas mediante diagnóstico profundo y colaboración con equipos internos y clientes para garantizar el éxito del uso de la plataforma.
- - Investigar incidencias complejas reportadas por usuarios y clientes.
- - Trabajar en casos de producto abiertos enfocándose en el análisis de la causa raíz y la resolución.
- - Comunicar avances y estados de investigaciones y soluciones a varios stakeholders.
Requisitos clave
- - Titulación en MIS, Informática, Matemáticas o campo relacionado.
- - Experiencia previa en soporte al cliente con plataforma de gestión de casos.
- - Conocimientos de SQL/ODBC, sistemas operativos cliente/servidor y soluciones en la nube; nivel alto de inglés.
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