Senior Support Analyst (API & Cloud)

Senior Support Analyst (API & Cloud)

Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

  • Perfil técnico orientado a resolver incidencias en SSO, SAML, SMTP, APIs e integraciones de la plataforma CORE, manteniendo comunicación clara con clientes y equipos internos.
  • - Tomar posesión de casos CORE y gestionar la resolución o traspaso a ingeniería.
  • - Investigar incidencias complejas en SSO, SAML, SMTP, APIs e integraciones y reproducirlas en entornos de prueba.
  • - Colaborar con Producto, Ingeniería e Incident Management para documentar soluciones y mejorar procesos.

Requisitos clave

  • - Experiencia en soporte técnico a clientes, SaaS o similar.
  • - Conocimiento de integraciones con proveedores de identidad, APIs y flujos de autenticación (SSO/SAML).
  • - Buenas habilidades de comunicación en inglés y capacidad para explicar conceptos técnicos a diversas audiencias.