Senior/a Contact Center & Genesys Cloud
Senior/a Contact Center & Genesys Cloud
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 42000 - 55000
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico orientado a soluciones de contact center. Enfocado en diseño y automatización de procesos, integración de Genesys Cloud y CRM, y aplicación de IA generativa y LLM para mejorar el servicio.
- - Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente con Genesys Cloud
- - Implementar agentes IA con Genesys Cloud (Dialog Engine, Virtual Agent) e integrar con CRM y backend mediante Data Actions
- - Aplicar IA generativa y LLM para soluciones de contact center
Requisitos clave
- - 3 años de experiencia en contact center
- - Dominio de Genesys Cloud, Genesys Dialog Engine y Genesys Engage
- - Integraciones con CRM y sistemas backend mediante Data Actions y API REST; conocimiento de IA generativa y LLM
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