Senior/a Contact Center & Genesys Cloud
Senior/a Contact Center & Genesys Cloud
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 35000 - 45000
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Diseñar e implementar soluciones de atención al cliente en entornos Genesys Cloud, con automatización de procesos y despliegue de agentes IA. Integrar datos con CRM y sistemas backend y aplicar IA generativa.
- - Diseñar procesos de atención al cliente en Genesys Cloud y automatizarlos
- - Implementar agentes IA con Genesys Cloud (Dialog Engine y Virtual Agent)
- - Integrar soluciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 3 años en contact center
- - Experiencia sólida con Genesys Cloud
- - Conocimientos de IA generativa y LLM
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