Activa - Comprobada hace 12h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de gestión operativa del servicio de roaming y redes de operador, asegurando SLA y coordinación entre cliente y equipo de soporte.
- - Gestionar la operación del servicio de soporte de nivel 2 y asegurar el cumplimiento de SLAs
- - Coordinar la resolución de incidencias y escalado a niveles superiores cuando sea necesario
- - Analizar métricas de servicio y proponer mejoras para la continuidad y eficiencia operativa
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 5 años en redes de operadores
- - Conocimientos avanzados de roaming, núcleo, plataformas y vídeo
- - Dominio de herramientas de ticketing y gestión de incidencias
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