Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de gestión operativa de servicios de telecomunicaciones. Liderar un equipo de soporte técnico de nivel 2, garantizar el cumplimiento de SLAs y coordinar la resolución de incidencias, con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
- - Gestionar el servicio y supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 2.
- - Asegurar el cumplimiento de SLAs y coordinar la resolución de incidencias.
- - Participar en diagnóstico y resolución de incidencias, y promover la mejora continua.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 5 años en servicios de redes (service provider) y entornos de soporte técnico en operadores.
- - Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (IP/MPLS, acceso fijo, acceso radio y transporte).
- - Herramientas de ticketing, gestión de incidencias y capacidad de reporting de KPIs/SLAs.
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