Tech_Operador/a de soporte N1 (Madrid)

Telefónica

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 11h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: FP Grado Medio

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Participarás en la operación y soporte de nivel 1 para infraestructuras de cómputo; brindando asistencia a usuarios y gestionando incidencias a través de múltiples canales. Realizarás monitoreo de sistemas y documentación de cambios.
- Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.
- Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.
- Atender consultas y tickets de soporte, clasificar y resolverlos siguiendo los procedimientos establecidos.

- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares.
- Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes (con preferencia grado superior en administración de sistemas informáticos en red).
- Conocimientos en Terraform y Ansible, redes Ethernet y SAN, O365 y servicios hyperescalares (Azure, OCI, Kubernetes, DevOps).

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