Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH
Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Analista técnico de incidencias de fibra óptica/FTTH orientado a revisar el proceso completo desde la apertura de incidencias hasta su resolución. Enfocado en asegurar calidad de información, generación de informes y mejora continua.
- - Evaluar la calidad, completitud, consistencia y puntualidad de la información proporcionada a clientes durante la gestión de incidencias.
- - Preparar y emitir informes periódicos sobre los items auditados.
- - Analizar datos y KPIs para proponer acciones de mejora y estandarización de metodologías.
Requisitos clave
- - Formación específica en instalaciones de redes de fibra óptica.
- - Experiencia como técnico/a instalador/mantenimiento de redes de fibra óptica, especialmente en redes de acceso, distribución y dispersión, inventario físico y lógico.
- - Experiencia en herramientas de ticketing (Jira o GIS) y capacidad de análisis de KPIs para identificar acciones de mejora; conocimientos de Power BI y paquete Office.
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