Activa - Comprobada hace 4h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico para optimizar la atención al cliente mediante mejora de canales, incluida la plataforma telefónica. Coordinar procesos de back office y proveedores para aumentar la calidad del servicio.
- - Analizar activamente el servicio para identificar iniciativas de mejora en procesos de atención al cliente, incluida la plataforma telefónica, asistentes virtuales y resolución de reclamaciones.
- - Liderar o participar en proyectos para optimizar la eficiencia de los canales y mejorar la satisfacción del cliente.
- - Coordinar entre unidades operativas e IT & comunicaciones para asegurar continuidad y mejora del proceso.
Requisitos clave
- - Grado universitario en ingeniería energética.
- - Experiencia demostrable en atención al cliente (2 años).
- - Inglés nivel B2 y competencias analíticas, orientación a resultados y trabajo en equipo.
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