Gestor/a oficina técnica de Incidencias y Operaciones de Planta Externa / Interna

Capgemini

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Funciones de coordinación de incidencias y supervisión de actuaciones en campo, asegurando el cumplimiento de SLA y plazos. Gestión de comunicaciones entre centros de operación, técnicos de campo y cliente.
- Coordinar las empresas colaboradoras y contratas responsables de las actuaciones en campo.
- Realizar el seguimiento integral de incidencias y actuaciones hasta su cierre.
- Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

- Experiencia en gestión operativa de servicios de telecomunicaciones.
- Conocimientos de procesos de fuerza de campo y coordinación de contratas.
- Experiencia en entornos de planta externa (PEX) y planta interna (PIN) y seguimiento de incidencias.

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