Solicitud de empleo para Operational Excellence Specialist en Cabify

Cabify

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Puesto técnico orientado a diagnosticar y priorizar mejoras en la experiencia de usuario y operaciones, mediante análisis de datos, voz del cliente y automatización. Enfocado a optimizar la calidad del servicio y la rentabilidad.
- Identificar fricciones y oportunidades en el journey mediante análisis cualitativos y cuantitativos (Voz del Cliente, encuestas, uso) para traducirlos en requerimientos de mejora funcional.
- Definir, priorizar y ejecutar el Roadmap de Mejora Continua asegurando el cumplimiento de hitos en tiempo y forma.
- Diseñar y ejecutar automatizaciones ligeras (No-Code e IA interna) para eliminar tareas manuales en tu audiencia

- Formación: Grado/Licenciatura en ADE, Ingeniería, Diseño de Servicios/UX o afines.
- Experiencia: 3-5 años en Mejora Continua, CX, Excelencia Operativa, Consultoría de Procesos o Gestión de Proyectos.
- Competencias técnicas: Design Thinking, Customer Journey Mapping, Agile/Scrum, BI (Looker Studio, Tableau), No-Code (N8N, Make) e IA para eficiencia operativa.

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