Solicitud de empleo para Operational Excellence Specialist en Cabify

Cabify

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 1h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Puesto orientado a estructurar la experiencia del usuario y garantizar la calidad del servicio mediante diagnósticos basados en datos y voz del cliente; priorizar el Roadmap de Mejora Continua con soluciones ágiles.
- Identificar fricciones y oportunidades en el journey mediante análisis cualitativos y cuantitativos y traducirlos en requerimientos de mejora.
- Definir, priorizar y ejecutar el Roadmap de Mejora Continua asegurando hitos en tiempo y forma.
- Diseñar y ejecutar automatizaciones ligeras (No-Code e IA interna) para eliminar tareas manuales.

- 3-5 años de experiencia en Mejora Continua, CX, Excelencia Operativa, consultoría de procesos o Gestión de Proyectos
- Dominio de Design Thinking, Customer Journey Mapping, Agile/Scrum y resolución de problemas
- Experiencia con BI (Looker Studio, Tableau) y herramientas No-Code (N8N, Make) y uso de IA para eficiencia operativa

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