Especialista en Customer Journey

Securitas Direct

Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Activa - Comprobada hace 15h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Especialista senior enfocado en definir, evolucionar y optimizar journeys del cliente end-to-end, alineando con objetivos de negocio y una visión transversal.
- Diseñar y optimizar journeys end-to-end a lo largo del ciclo de vida del cliente.
- Identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora, proponiendo soluciones de simplificación y eficiencia.
- Asegurar la implementación de iniciativas, hacer seguimiento y gestionar dependencias entre áreas, tecnología y negocio.

- Experiencia en customer journey, crm o customer experience.
- Conocimiento de herramientas crm/cdp (salesforce, adobe, braze, hubspot, etc.).
- Experiencia en análisis de datos y toma de decisiones basada en datos.

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