Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid

Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid

Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 0.5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Catalán

Descripción del puesto

  • Proporcionar atención telefónica a usuarios, siguiendo protocolos de alarma y acción ante emergencias. Ofrecer apoyo emocional y derivar a los recursos apropiados; realizar seguimiento del servicio hasta su cierre.
  • - Atender las llamadas de los usuarios y gestionar las emergencias siguiendo los protocolos correspondientes.
  • - Ofrecer contención emocional y coordinar recursos (112, 061, bomberos, policía) cuando sea necesario.
  • - Realizar seguimiento del servicio hasta su cierre e informar al siguiente turno.

Requisitos clave

  • - Licenciatura/Grado en psicología o trabajo social.
  • - Experiencia de 6 meses en funciones similares (deseable).
  • - Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia; valorable catalán.