Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico orientado a la coordinación de equipos BPO en entorno híbrido, con foco en la gestión operativa y la relación con el cliente.
- - Actuar como único punto de contacto entre el equipo BPO y el cliente.
- - Coordinar y supervisar el trabajo del equipo para cumplir objetivos del servicio.
- - Gestionar incidencias, riesgos y seguimiento de KPIs/SLAs, proponiendo acciones de mejora.
Requisitos clave
- - Experiencia previa como coordinador/a BPO o líder de equipo
- - Capacidad para seguimiento de KPIs y SLAs
- - Habilidades de planificación, organización y comunicación orientada al cliente
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