Customer Service Representative (Finnish-speaking) - Onsite - Media Industry BP01

Concentrix

Benalmádena (Málaga)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 20973.22 - 24573.22

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Inglés,Otro idioma

Descripción del puesto

Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat u otros avisos) y resolver incidencias dentro del SLA.
Registrar detalles de llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones.
Mantener y actualizar el conocimiento de servicios y productos y seguir los procedimientos del proyecto.
- Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat u otros avisos) y resolver incidencias dentro del SLA.
- Registrar detalles de llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones.
- Mantener y actualizar el conocimiento de servicios y productos y seguir los procedimientos del proyecto.

- Dominio nativo del finés y fluidez en inglés.
- Conocimientos de plataformas IT: Windows, Office e Internet; la configuración es un plus.
- Capacidad para escuchar, entender las necesidades del cliente y progresar o escalar incidencias para su resolución.

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