Customer Service Representative (Finnish-speaking) - Onsite - Media Industry BP01
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Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 20973.22 - 24573.22
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Otro idioma
Descripción del puesto
- Puesto de atención al cliente en centro de llamadas, sin mencionar empresa ni beneficios. Resolver incidencias y consultas, manteniendo la calidad de servicio y cumpliendo SLA.
- - Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat) y resolver incidencias dentro de SLA.
- - Registrar detalles de llamadas en los sistemas de gestión y mantener la trazabilidad de las interacciones.
- - Escalar incidencias y colaborar con mentores/supervisores para asegurar la resolución.
Requisitos clave
- - Dominio del finlandés (nativo) y inglés fluido
- - Conocimientos de Windows, MS Office e Internet; la configuración es un plus
- - Habilidad para escuchar, entender al cliente y gestionar llamadas asumiendo responsabilidad y escalando cuando corresponda
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