Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de perfil técnico y estratégico encargado de garantizar la entrega de servicios SAP en un entorno multinational. Enfocado en satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA/KPI y rentabilidad, colaborando con equipos globales y áreas de ventas y finanzas.
- - Gestionar la relación de servicio y la gobernanza para clientes estratégicos multi‑país.
- - Monitorear el rendimiento del servicio frente a KPIs y SLAs para asegurar la calidad y rentabilidad.
- - Dirigir reuniones de gobernanza ejecutiva, revisiones de negocio y comités de dirección para alinear entregas.
Requisitos clave
- - 7+ años de experiencia en HR/payroll/HCM/BPO o servicios gestionados, con 5+ años en roles de atención al cliente.
- - Experiencia liderando foros de gobernanza ejecutiva y comités, con dominio de SLA/KPI y gobernanza contractual.
- - Inglés fluido; otros idiomas europeos son una ventaja; habilidades de comunicación, negociación e influencia; experiencia en entornos matrix e internacionales.
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