Team Leader (Norwegian speaking) - Hybrid - BN01
Team Leader (Norwegian speaking) - Hybrid - BN01
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 26976 - 30576
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Otro idioma
Descripción del puesto
- Puesto de Team Leader para coordinar un equipo de agentes en un centro de contacto. Garantizar calidad, cumplimiento de guías y mejora continua.
- - Gestionar la coordinación diaria del rendimiento del equipo para alcanzar KPIs y SLAs.
- - Mentorizar y coachar a los agentes para desarrollar su potencial y mejorar la satisfacción del cliente.
- - Organizar reuniones de equipo, asignar tareas y optimizar horarios para garantizar cumplimiento y eficiencia.
Requisitos clave
- - Dominio de noruego (nativo o avanzado) y alto nivel de inglés.
- - Capacidad para gestionar relaciones con stakeholders internos y externos.
- - Excelentes habilidades organizativas, analíticas y de liderazgo, y competencia informática.
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