Team Leader Retención y Fidelización de Clientes
Team Leader Retención y Fidelización de Clientes
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de responsabilidad para liderar un equipo de atención al cliente centrado en retención y fidelización. Supervisar rendimiento, desarrollo de planes de acción y mejora de procesos.
- - Realizar el seguimiento del performance del equipo
- - Proporcionar feedback a los agentes y desarrollar planes de acción
- - Realizar auditorías de calidad de llamadas y asegurar el cumplimiento de procesos
Requisitos clave
- - Experiencia previa en gestión y desarrollo de personas
- - Conocimiento de CRM
- - Dominio de Excel, Power BI y PowerPoint; inglés avanzado
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