Senior Escalation Engineer (3rd line)

Senior Escalation Engineer (3rd line)

Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: 45000 - 50000
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

  • Puesto técnico orientado a la gestión de incidentes y resolución de problemas en entornos de infraestructura, nube y redes, manteniendo altos estándares de servicio.
  • - Liderar la gestión de incidentes críticos (P1) con estructura y toma de decisiones bajo presión.
  • - Actuar como punto final de escalación para incidencias técnicas complejas en entornos multi-cliente.
  • - Diagnosticar y resolver problemas avanzados en infraestructura, cloud, redes e identidad.

Requisitos clave

  • - Experiencia demostrable en gestión de incidentes críticos y escalaciones.
  • - Amplio conocimiento en sistemas Microsoft, infraestructura, cloud y networking.
  • - Capacidad de liderazgo técnico sin autoridad jerárquica directa.