Guest Experience hotel Rincón de Pepe Affiliated by Meliá
Guest Experience hotel Rincón de Pepe Affiliated by Meliá
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Profesional orientado a la experiencia del cliente en hotelería, responsable de gestionar la experiencia de los huéspedes, implementación de estándares y supervisión de la voz del cliente, con foco en experiencias digitales y mejoras operativas.
- - Actuar como portavoz de la marca en el hotel, asegurando la correcta implementación de atributos, estándares y manuales.
- - Velar por la experiencia del cliente, personalizar estancias y anticipar necesidades.
- - Implementar herramientas de gestión de la experiencia, monitorizar la voz del cliente y definir la experiencia digital.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero.
- - Experiencia imprescindible en el departamento de guest experience.
- - Nivel de inglés B2/C1 y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
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