Técnico/a Soporte

Técnico/a Soporte

Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Técnico/a de soporte de campo, especializado en soporte a sistemas, responsable de la recepción y categorización de incidencias y de las peticiones de servicio, con resolución según procedimientos establecidos y escalado a niveles técnicos superiores.
  • - Recibir y clasificar incidencias y peticiones de servicio.
  • - Resolver incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
  • - Escalar a niveles técnicos superiores y realizar seguimiento.

Requisitos clave

  • - Experiencia previa en soporte de sistemas y administración de entornos Windows y macOS.
  • - Conocimientos de Active Directory, Microsoft 365, Entra ID y políticas GPO.
  • - Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing y soporte a dispositivos móviles corporativos.