Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

  • Rol de líder de equipo encargado de impulsar mejoras estratégicas en procesos de reclamaciones y de crear un marco integral para funciones de soporte, incluyendo reporte y métricas, auditoría de calidad y capacitación. Garantizar que los insights de rendimiento alimenten la toma de decisiones y la mejora continua.
  • - Diseñar y ejecutar proyectos de mejora de procesos utilizando Lean, Six Sigma o Agile.
  • - Colaborar con el claims manager para priorizar iniciativas con mayor impacto.
  • - Diseñar e implementar un proceso sistemático de auditoría de calidad y formación.

Requisitos clave

  • - Contar con al menos 3 años de experiencia en roles similares.
  • - Estar certificado Lean Six Sigma.
  • - Tener experiencia en RPA, IA o transformación.