Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: 24000 - 36000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol de liderazgo para gestionar un equipo de soporte al cliente en un marketplace digital, remoto. Enfocado en optimizar la experiencia del usuario, la calidad del servicio y las métricas de rendimiento.
- - Guiar y mentorear al equipo de soporte para alcanzar objetivos operativos.
- - Supervisar la atención al cliente, resolver incidencias y mantener altos niveles de satisfacción.
- - Colaborar con planificación y otros departamentos para mejorar procesos, herramientas y flujos de trabajo.
Requisitos clave
- - Capacidad para establecer entregables y apoyar al equipo para alcanzarlos.
- - Historial de gestionar equipos remotos o híbridos con buena comunicación.
- - Conocimiento de tono de voz y estrategias de comunicación con clientes.
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