Director, Business Systems – Service Platform & Automation

Director, Business Systems – Service Platform & Automation

Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Otro / No especificado
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 10
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Rol directivo orientado a la estrategia y entrega de plataformas de servicio y automatización, con foco en Zendesk, Gainsight, integraciones y soluciones IA, para mejorar experiencia y eficiencia.
  • - Definir y ejecutar la estrategia de plataformas y habilitación de IA alineada a resultados de negocio.
  • - Dirigir la entrega de mejoras, integraciones y modernización de sistemas y flujos de trabajo.
  • - Gestionar relaciones con proveedores, presupuesto y gobernanza de IA, asegurando seguridad y cumplimiento.

Requisitos clave

  • - Más de 10 años liderando sistemas empresariales, con responsabilidad de entrega, soporte y modernización.
  • - Experiencia en plataformas SaaS (Zendesk u similar), desarrollo a medida e integraciones.
  • - Habilidades de comunicación ejecutiva, gestión de interesados y liderazgo de proveedores.