Head of Customer Insights, Europe
Head of Customer Insights, Europe
Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Rol estratégico centrado en investigación de clientes y influencia en el ecosistema de pagos europeo. Responsable de convertir feedback en insights accionables y de generar narrativas de mercado y participación en la industria.
- - Desarrollar y publicar contenidos de liderazgo de pensamiento que destaquen la experiencia de clientes y éxitos en el sector.
- - Representar a la organización en foros, consejos y grupos de trabajo de la industria, traduciendo cambios regulatorios en insights accionables.
- - Diseñar, lanzar y gestionar el Customer Advisory Board y comunidades de feedback para capturar necesidades del mercado e impulsar la innovación de productos.
Requisitos clave
- - 5+ años de experiencia en pagos, acquiring o fintech de merchants.
- - Capacidad para debatir y presentar tendencias de pagos europeas y marcos regulatorios (p. ej., PSD3, open banking, instant payments).
- - Experiencia probada en investigación de clientes e insights para guiar estrategias de producto y decisiones a nivel C-suite.
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