Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 15
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Gestión de un equipo de soporte técnico y operativo para la región EMEA, buscando evolucionar desde fundamentos operativos a un modelo escalable y estratégico; colaborar estrechamente con equipos de ventas, producto y operaciones.
- - Liderar un equipo de soporte técnico y operativo de alto rendimiento en la región EMEA.
- - Definir y ejecutar la estrategia regional de soporte y asegurar el alineamiento con ventas, producto y operaciones.
- - Identificar oportunidades de mejora de procesos, métricas y formas de trabajo, promoviendo la mejora continua.
Requisitos clave
- - 15+ años de experiencia en soporte al cliente a nivel empresa, con historial de escalar equipos regionales o globales (50+ FTE).
- - Experiencia dirigiendo funciones de soporte B2B frontline, por niveles y técnico en entornos complejos; familiaridad con Salesforce Service Cloud.
- - Pensamiento estratégico orientado a convertir feedback y datos de rendimiento en planes a largo plazo; habilidad para colaborar entre funciones.
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