Manager, Customer Success Management
Manager, Customer Success Management
Activa - Comprobada hace 4h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestión técnica del rol de liderazgo para asegurar entrega de valor al cliente y salud de las cuentas a nivel regional. Enfoque en métricas de retención y renovación. Mantener relaciones con stakeholders y equipos internos.
- - Liderar y escalar un equipo regional de CSMs para asegurar la entrega de resultados y la retención.
- - Coachear y desarrollar a los CSMs para alcanzar métricas y gestionar la capacidad regional.
- - Gestionar las escalaciones regionales y colaborar con ventas, servicios profesionales y otros equipos para resolver problemas y generar valor.
Requisitos clave
- - 5 años de experiencia en roles de cara al cliente (CSM, gestión de cuentas o consultoría) en SaaS o software empresarial.
- - Experiencia demostrable en liderazgo y coaching de equipos.
- - Excelentes habilidades de interacción con clientes y capacidad para comunicar detalles técnicos a audiencias no técnicas.
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