Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Activa - Comprobada hace 4h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 12
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Profesional orientado a soluciones con experiencia en asegurar la calidad y entrega de servicios de AMS, optimizando procesos y promoviendo mejoras continuas.
  • - Definir, implementar y liderar iniciativas estratégicas para AMS, QA y SE.
  • - Establecer y gobernar marcos de calidad de AMS y supervisar actividades de QA (funcional, rendimiento, seguridad).
  • - Fomentar la mejora continua, capacitar al equipo y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del usuario.

Requisitos clave

  • - 12+ años de experiencia en IT, con 7-10 años en liderazgo dentro de AMS/QA/ITSM.
  • - Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de QA y programas de Service Enablement, con práctica en ITIL, ISO, Six Sigma y Agile/DevOps.
  • - Certificaciones relevantes (ISO, ISTQB, CSQE) son altamente deseables.