Team Lead - Technical Support

Team Lead - Technical Support

Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

  • Rol técnico de liderazgo de soporte al cliente con enfoque en plataforma de pagos, APIs y mejores prácticas de integración. Trabajo en entorno 24/7 con enfoque global.
  • - Dirigir y desarrollar un equipo de soporte técnico orientado a clientes
  • - Colaborar con operaciones, ingeniería, producto y ventas para brindar un servicio de alto nivel
  • - Definir objetivos y resultados clave, hacer seguimiento del progreso y presentar resultados a la alta dirección

Requisitos clave

  • - Experiencia directa gestionando equipos de soporte técnico (2–6 años)
  • - Habilidades de comunicación clara y empática
  • - Capacidad de definir OKR y gestionar desempeño