【TW Life】Senior Director, Digital Customer Journey
【TW Life】Senior Director, Digital Customer Journey
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Perfil directivo encargado de liderar el servicio al cliente y la administración de pólizas, centrado en la experiencia del cliente y en el cumplimiento normativo. Impulsar la transformación digital y la mejora continua de procesos.
- - Diseñar e implementar estrategias de servicio al cliente y administración de pólizas para mejorar la experiencia y la fidelidad.
- - Optimizar procesos de gestión de pólizas, cambios, renovaciones y préstamos, asegurando precisión, eficiencia y cumplimiento.
- - Impulsar la transformación digital mediante plataformas de autoservicio y soporte inteligente, y coordinar con áreas como reclamaciones, marketing e TI para una operación fluida.
Requisitos clave
- - 10+ años de experiencia en servicio al cliente o administración de pólizas de seguros de vida.
- - 5+ años en roles de gestión.
- - Conocimiento del mercado de seguros de vida en Taiwán, procesos de administración de pólizas y normativa relevante.
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