Activa - Comprobada hace 18h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 10
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de liderazgo técnico en gestión de la programación de la fuerza laboral a nivel global, centrado en el diseño de estrategias, gobernanza y métricas de rendimiento.
- - Definir la estrategia global de scheduling y el modelo operativo
- - Establecer políticas, gobernanza y controles para optimizar utilización y cumplimiento
- - Alinear outputs de scheduling con planes de capacidad y pronósticos
Requisitos clave
- - Más de 10 años de experiencia en WFM, planificación de recursos o gestión operativa.
- - Experiencia liderando equipos distribuidos en entornos multinacionales.
- - Dominio avanzado de herramientas de WFM (Verint, NICE IEX, Genesys WFM, Teleopti) y Excel/Power BI.
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