Beca Experiencia Cliente (CX)
Beca Experiencia Cliente (CX)
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Prácticas
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Soporte técnico y analítico al área CX, liderando el uso de IA para automatizar procesos y mejorar la eficiencia; análisis de la voz del cliente (NPS/CSAT) y procesamiento de feedback con IA generativa.
- - Analizar la voz del cliente extrayendo e interpretando datos de NPS y CSAT.
- - Utilizar IA generativa para procesar feedback cualitativo y clasificar motivos de queja.
- - Diseñar dashboards y flujos de automatización para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos clave
- - Estudiante de grado o máster en ingeniería de datos, business analytics, ADE o similar; disponibilidad para convenio de prácticas.
- - Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) para comunicación con equipos globales.
- - Dominio de Excel o Google Sheets y experiencia práctica con IA generativa y herramientas de visualización (Power BI o Looker Studio).
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