Application Support Engineer
Application Support Engineer
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Otro idioma
Descripción del puesto
- Proporcionar soporte de aplicaciones para garantizar la entrega continua de servicios, gestionando incidentes, cambios y lanzamientos. Colaborar con equipos regionales y gestionar comunicaciones con stakeholders.
- - Gestionar incidentes de aplicaciones y priorizar por criticidad para resolverlos en plazo.
- - Diseñar e implementar procesos de soporte basados en ITIL y coordinar cambios y lanzamientos a producción.
- - Mantener la disponibilidad de las aplicaciones mediante análisis de causa raíz y cierre formal de tickets, documentando lecciones aprendidas.
Requisitos clave
- - Formación universitaria en informática, IT o ingeniería relacionada.
- - Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones y operaciones.
- - Conocimientos de ITIL, SDLC/Agile, ServiceNow y gestión de incidencias, cambios y problemas.
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