Application Support Engineer
Application Support Engineer
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico centrado en el soporte de aplicaciones para satisfacer las necesidades del negocio a nivel global/regional. Diseñar e implementar procesos de soporte y gestionar incidentes y cambios con visión de excelencia operativa.
- - Gestionar incidentes y escalaciones, priorizar tickets y coordinar respuestas con stakeholders.
- - Mantener y mejorar la disponibilidad de las aplicaciones mediante análisis de causa raíz y soluciones permanentes, gestionar ServiceNow y monitorización de SLAs.
- - Planificar y coordinar cambios, pruebas de regresión y lanzamientos de producción, con transferencia de conocimiento entre equipos.
Requisitos clave
- - Formación universitaria en informática, TI o ingeniería de software.
- - Al menos 2 años de experiencia en soporte y operación de aplicaciones empresariales.
- - Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas, cambios y prácticas ágiles; capacidad de trabajar con equipos globales.
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