Customer Experience Researcher

Moniepoint

Lagos (Otro / No especificado)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Otro / No especificado

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 4

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

Realizar investigaciones cualitativas y mixtas para entender comportamientos, motivaciones y necesidades de los clientes en productos y servicios. Traducir insights en recomendaciones priorizadas y promover la voz del cliente en el desarrollo de producto.
- Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y mixtas para identificar comportamientos, motivaciones, necesidades y puntos de dolor de los clientes.
- Reclutar, facilitar y moderar sesiones de investigación (IDIs, pruebas de usabilidad, diaries, etnografía, grupos focales) y gestionar muestras representativas.
- Sintetizar hallazgos y convertirlos en recomendaciones priorizadas para el desarrollo de producto, asegurando la integración de la experiencia del cliente en las decisiones.

- 4+ años de experiencia en investigación de clientes o UX liderando proyectos de forma independiente.
- Dominio de métodos cualitativos (entrevistas, moderación, etnografía) y habilidades de análisis de datos.
- Título universitario en HCI/psicología/sociología/diseño u otro campo relacionado; maestría preferida; experiencia en fintech es valorada.

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