Customer Support Analyst Tier 1
Customer Support Analyst Tier 1
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Castellano
Descripción del puesto
- Proporcionar soporte técnico remoto y asesoría a clientes para soluciones de imágenes médicas. Gestionar incidencias y documentar soluciones manteniendo conocimiento actualizado de productos y tecnologías relevantes.
- - Proporcionar soporte técnico remoto por teléfono y acceso remoto a clientes, ingenieros de campo, ventas e implementación.
- - Registrar y seguir incidencias en el software de soporte y documentar soluciones en la base de conocimiento.
- - Gestionar escaladas al nivel 2 y a equipos de desarrollo, y participar en formaciones de productos.
Requisitos clave
- - Grado Universitario en Informática y/o Sistemas de Información o equivalente
- - Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico al cliente en empresas de alta tecnología o entornos de alto volumen, con al menos 1 año en IT sanitario
- - Conocimientos de infraestructuras IT (bases de datos, Unix/Windows, redes) y experiencia con HL7 o DICOM; conocimientos de VB/ASP, VB.NET, HTML, XML y SQL/PL-SQL valorados
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