ESPECIALISTA DE SOPORTE L1 (REMOTO)

Desconocido (Otro / No especificado)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Remoto

€

Salario anual bruto: 25000 - 38000

Años de experiencia: 1

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Italiano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto técnico de soporte L1 enfocado a la atención al usuario y resolución inicial de incidencias de aplicaciones. Requiere ITIL/ITSM y dominio de italiano e inglés.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing/ITSM.
- Analizar incidencias y aplicar soluciones de primer nivel siguiendo procesos ITIL.
- Documentar acciones y comunicar resoluciones al usuario cumpliendo estándares de calidad.

- Experiencia de 1–3 años en soporte L1/Service Desk.
- Italiano fluido e inglés profesional (oral y escrito).
- Conocimiento práctico de herramientas de ticketing/ITSM y fundamentos ITIL, con orientación al cliente.

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