IT Customer Support Lead

IT Customer Support Lead

Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Castellano

Descripción del puesto

  • Posición de líder de soporte IT para soluciones de imagen clínica enterprise (PACS/RIS).
  • Responsable de soporte en sitio y remoto, gestión de incidencias y aseguramiento del SLA, con foco en la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.
  • - Gestionar incidentes y casos de clientes desde la detección hasta la resolución.
  • - Coordinar con equipos de soporte y proveedores para mantener servicios y resolver incidencias.
  • - Realizar visitas a clientes, revisar informes de capacidad y entornos, y gestionar mejoras.

Requisitos clave

  • - Experiencia mínima de 3–4 años en soporte técnico a clientes con entornos de software complejos (sanidad).
  • - Conocimiento de Linux y Windows, VMware y redes, y patching de seguridad.
  • - Conocimiento de DICOM/HL7 y flujos hospitalarios (preferible) y bases de datos (SQL/Oracle) (preferible).